LEGAL REFERENCE

Dasar Privasi 16pro Malaysia

Dasar Privasi ini menerangkan data yang kami kumpul apabila anda membuka akaun 16pro, mengakses lobi, memilih Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX, dan menghubungi sokongan kami...

Data akaunKuki sesiKeselamatan log masukPermintaan privasi
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
16pro Dasar Privasi 16pro Malaysia

Cara Kami Mengurus Data Anda

Apabila anda menggunakan 16pro, kami memproses data yang diperlukan untuk akaun, pengesahan log masuk, rekod transaksi, pencegahan akses tidak sah, sokongan pelanggan dan pematuhan yang terpakai di wilayah yang disokong. Data itu boleh merangkumi nama akaun, nombor telefon, e-mel, alamat IP, rekod peranti, pilihan bahasa, masa sesi, rujukan pembayaran dan mesej yang anda hantar kepada kami. Untuk transaksi melalui Touch 'n Go

eWallet, GrabPay, Boost atau FPX, kami menyimpan rujukan yang relevan supaya semakan akaun dapat dibuat tanpa meminta butiran penuh yang tidak diperlukan. Kami tidak menjual data peribadi anda. Akses dalaman dihadkan kepada pasukan yang memerlukan data untuk mengendalikan akaun, keselamatan, pembayaran atau sokongan. Jika undang-undang tempatan membenarkan, anda boleh meminta salinan, pembetulan atau pemadaman data tertentu melalui saluran yang kami nyatakan di

bawah.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN PRIVASI

Hubungi Kami Tentang Privasi

Kami mahu permintaan privasi sampai kepada pasukan yang betul tanpa anda mengulang cerita. Sertakan nama akaun 16pro, nombor telefon berdaftar, tarikh permintaan dan perkara yang anda mahu kami semak. Jangan hantar kata...

E-mel privasi Hantar permintaan akses, pembetulan atau pemadaman data ke alamat sokongan yang dipaparkan dalam akaun 16pro anda. Nyatakan isu privasi dengan ringkas supaya kami boleh mengesahkan akaun sebelum berkongsi jawapan.
Sembang akaun Jika anda sudah log masuk, gunakan sembang akaun untuk bertanya tentang kuki, sesi peranti atau rekod transaksi. Pasukan kami boleh membuka tiket privasi dan memaklumkan langkah seterusnya melalui mesej akaun.
Semakan identiti Untuk melindungi data anda, kami mungkin meminta pengesahan ringkas sebelum menukar e-mel, nombor telefon atau rekod akaun. Proses ini membantu kami memastikan permintaan datang daripada pemilik akaun yang sah.
KAWALAN AKAUN

Amalan Privasi Dalam Akaun

Dasar ini bukan sekadar teks undang-undang; ia menerangkan cara kerja harian kami apabila data masuk, digunakan, disimpan dan dipadam. Kami mengasingkan data operasi seperti sesi log masuk daripada...

Data pendaftaran

Kami mengumpul butiran yang anda berikan ketika membuka akaun, seperti nama akaun, nombor telefon dan e-mel. Data ini digunakan untuk...

Kuki dan sesi

Kuki membantu kami mengenali sesi peranti, bahasa pilihan dan status log masuk. Anda boleh mengurus kuki melalui tetapan pelayar, tetapi...

Rekod pembayaran

Untuk Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX, kami simpan rujukan transaksi, masa, jumlah dan status semakan. Butiran ini...

Keselamatan log masuk

Kami memantau percubaan log masuk, perubahan peranti dan aktiviti yang kelihatan luar biasa. Jika ada risiko kepada akaun anda, kami...

Tempoh simpanan

Kami menyimpan data selama diperlukan untuk akaun, transaksi, sokongan, pertikaian dan kewajipan undang-undang yang terpakai. Apabila data tidak lagi diperlukan...

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta semakan data peribadi, pembetulan butiran akaun atau pemadaman rekod tertentu. Kami akan menilai permintaan mengikut status akaun...

Jawapan Privasi Untuk Akaun

Kami mengumpul data yang anda berikan dan data operasi yang muncul ketika akaun digunakan, termasuk butiran log masuk, peranti, IP, bahasa, rujukan transaksi, mesej sokongan dan rekod perubahan akaun.

Rujukan pembayaran membantu kami memadankan transaksi dengan akaun anda, menyemak status bayaran dan menjawab pertanyaan kewangan. Kami hanya memerlukan rekod yang relevan, bukan butiran penuh yang tidak berkaitan.

Ya, anda boleh meminta salinan data tertentu melalui saluran sokongan akaun. Kami akan mengesahkan identiti anda dahulu, kemudian menyediakan data yang boleh dikongsi mengikut undang-undang tempatan dan status rekod.

Hubungi sokongan melalui akaun 16pro dan jelaskan butiran yang perlu dibetulkan. Kami mungkin meminta pengesahan tambahan sebelum menukar maklumat hubungan supaya akaun anda tidak diambil alih pihak lain.

Kami boleh berkongsi data terhad dengan penyedia pembayaran, keselamatan, hos teknikal atau pihak yang diwajibkan undang-undang. Perkongsian itu dibuat untuk mengendalikan akaun, transaksi, sokongan dan perlindungan akses.

Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi log masuk, mengingati pilihan bahasa, mengesan peranti dan membantu keselamatan. Anda boleh melaras tetapan pelayar, tetapi mematikan kuki boleh mengganggu beberapa fungsi akaun.

Tempoh simpanan bergantung pada jenis data, status akaun, transaksi, sokongan dan kewajipan undang-undang. Apabila rekod tidak lagi diperlukan, kami akan memadam, menyamarkan atau mengehadkan akses kepadanya.