LEGAL REFERENCE

Legal 16pro untuk akaun Malaysia

16pro meletakkan terma akaun, privasi, kuki dan akses wilayah dalam satu halaman supaya anda tahu hak dan tanggungjawab sebelum membuka akaun. Kami menerangkan penggunaan data, semakan keselamatan dan...

Terma akaunPrivasi dataKuki lamanAkses wilayahHubungan polisi
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
16pro Legal 16pro untuk akaun Malaysia

Kedudukan legal untuk akses Malaysia

Halaman legal ini menerangkan cara 16pro mengurus akaun, data peribadi, kuki, transaksi dan permintaan sokongan dalam wilayah yang disokong. Akses kepada lobi, promosi, permainan seperti Live Roulette, Gates of Olympus, Sepak Takraw, Aviator, Bingo dan Golden Fishing bergantung pada peraturan tempatan, status akaun dan semakan keselamatan dalaman. Anda bertanggungjawab memastikan penggunaan 16pro dibenarkan di lokasi anda sebelum membuka akaun atau meneruskan aktiviti

dalam lobi. Kami boleh menyemak dokumen, butiran peranti, rekod log masuk dan corak transaksi apabila perlu untuk melindungi akaun, mematuhi kewajipan rekod, menangani pertikaian, atau memenuhi arahan pihak berkuasa yang sah. Jika sesuatu bahagian polisi berubah, kami akan mengemas kini teks halaman ini dan tarikh dalaman sistem kami supaya pasukan sokongan merujuk versi yang sama.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI POLISI

Laluan bantuan untuk isu legal

Jika anda mahu bertanya tentang terma, privasi, kuki, rekod transaksi atau pembetulan butiran akaun, gunakan laluan sokongan yang berkaitan supaya permintaan anda sampai kepada pasukan yang tepat. Kami meminta bukti akaun secara...

Sembang akaun Gunakan sembang dalam akaun untuk soalan segera tentang terma, kuki, status semakan atau perubahan data. Ejen kami boleh melihat konteks akaun tanpa meminta anda menghantar butiran sensitif berulang kali.
E-mel polisi Hantar permintaan bertulis apabila isu memerlukan rekod lengkap, seperti salinan data, pembetulan nama, pertikaian status akaun atau rujukan transaksi FPX. Kami balas dengan langkah seterusnya dan anggaran masa semakan.
Rujukan transaksi Untuk isu legal berkaitan Touch 'n Go eWallet, GrabPay atau Boost, sertakan masa transaksi, jumlah dan tangkapan skrin resit. Pasukan kami padankan rekod itu dengan log akaun sebelum memberi jawapan.
PENGENDALIAN DATA

Cara kami mengurus rekod legal

Kami menulis polisi ini berdasarkan kerja harian pasukan operasi 16pro: pembukaan akaun, semakan log masuk, penetapan kuki, padanan pembayaran dan respons kepada permintaan data. Matlamat kami ialah membuat...

Data akaun

Kami menyimpan butiran yang anda berikan ketika membuka akaun, termasuk nama, nombor hubungan dan tetapan keselamatan. Data ini digunakan untuk...

Kuki laman

Kuki membantu kami mengingati bahasa, sesi log masuk dan susun atur lobi pada peranti anda. Anda boleh mengurus kuki melalui...

Keselamatan akses

Kami menyemak alamat IP, peranti dan masa log masuk apabila corak akses kelihatan luar biasa. Jika ada risiko kepada akaun...

Rekod pembayaran

Transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX direkodkan bersama masa, jumlah dan rujukan akaun. Rekod ini membantu...

Tempoh simpanan

Kami menyimpan rekod selama ia diperlukan untuk operasi akaun, keselamatan, kewajipan legal dan penyelesaian aduan. Apabila data tidak lagi diperlukan...

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan data jika butiran akaun tidak tepat. Pasukan kami akan mengesahkan pemilikan, menilai kesan terhadap rekod transaksi...

Soalan legal tentang akaun 16pro

Kami mengumpulkan butiran pendaftaran, log masuk, tetapan keselamatan, rekod permainan dan transaksi berkaitan akaun. Data itu membantu kami mengurus akses, menyelesaikan pertikaian, memadankan pembayaran tempatan dan mengekalkan rekod legal yang diperlukan.

Ya, anda boleh meminta pembetulan jika nama, nombor telefon atau butiran lain tidak tepat. Kami akan mengesahkan pemilikan akaun, menyemak rekod berkaitan, kemudian memaklumkan sama ada perubahan boleh diproses.

Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi, mengingati pilihan bahasa dan membantu paparan lobi pada peranti anda. Anda boleh mengubah tetapan pelayar, namun fungsi akaun tertentu mungkin tidak berjalan lancar tanpa kuki sesi.

Tidak semestinya. Akses bergantung pada lokasi anda, status akaun dan peraturan tempatan. Gunakan 16pro hanya di mana undang-undang tempatan membenarkan atau di wilayah yang disokong oleh operasi kami.

Semakan boleh berlaku apabila rujukan pembayaran tidak sepadan, jumlah berbeza, atau akaun memerlukan pengesahan tambahan. Kami memadankan rekod Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX sebelum mengemas kini status.

Hubungi kami melalui sembang akaun atau e-mel polisi dengan nombor akaun dan pengesahan identiti yang sesuai. Pasukan kami akan menilai permintaan, menyediakan rekod yang boleh dikongsi, dan menerangkan sebarang pengecualian legal.

Mulakan melalui sembang akaun supaya kami boleh mengesahkan identiti dan mengumpul garis masa kejadian. Jika kes memerlukan rekod bertulis, kami akan mengarahkan anda ke e-mel polisi dengan rujukan khusus.